verze 2, účinné od 2026-08-31
# Všeobecné obchodní podmínky prodeje jízdenek **Prodávající:** SKI CENTRUM KOHÚTKA, a.s. **Sídlo:** Nový Hrozenkov 241, 756 04 Nový Hrozenkov, CZ **IČO:** 26834430 **DIČ:** CZ26834430 **Adresa pro doručování elektronické pošty:** ski@kohutka.ski **Telefon:** +420725005725 **Verze:** 2 **Účinné od:** 2026-08-31 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „**podmínky**“) upravují prodej jízdenek na lyžařské vleky a lanové dráhy provozované prodávajícím, pokud kupující jízdenku objedná prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese `https://kohutka.localhost`. --- ## 1. Vymezení pojmů 1.1 **Jízdenka** (též „skipas“) je oprávnění k jedné nebo více jízdám na zařízeních prodávajícího v rozsahu, na dobu a na den, které jsou uvedeny v objednávce a v popisu jízdenky v internetovém obchodě. 1.2 **Den čerpání** je kalendářní den uvedený u položky objednávky. Rozsah platnosti jízdenky určuje její popis v internetovém obchodě; není-li u jízdenky uvedeno jinak, platí jízdenka pouze v den čerpání a pouze v provozní době zařízení. 1.3 **Kupující** je osoba, která odešle objednávku. **Spotřebitelem** je kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. 1.4 **Objednávka** je elektronický formulář odeslaný z internetového obchodu prodávajícího, obsahující položky, den čerpání, celkovou cenu a kontaktní údaje kupujícího. 1.5 **Pas** je oprávnění pro jednu osobu. Jedna zakoupená jízdenka může zakládat více pasů — u rodinné jízdenky tolik osob, kolik jich je uvedeno v její sestavě. Počet pasů je uveden u jízdenky v internetovém obchodě a prodávající vydá kupujícímu všechny. 1.6 **Nosič** je čipová karta, na kterou se pas nahrává. Kupující může u každého pasu uvést číslo čipové karty, kterou už má; neuvede-li je, obdrží k tomuto pasu u pokladny střediska nový nosič. ## 2. Uzavření smlouvy 2.1 Nabídkou k uzavření smlouvy je zobrazení jízdenky v internetovém obchodě prodávajícího včetně ceny. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku kupujícího; přijetí prodávající potvrdí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. 2.2 Kupující před odesláním objednávky vidí rekapitulaci — jednotlivé položky, den čerpání, počet kusů, celkovou cenu včetně daně z přidané hodnoty a rekapitulaci sazeb daně. Vybírá-li prodávající vratnou zálohu za nový nosič (čl. 3.5), vidí kupující počet nových nosičů a výši zálohy za jeden nosič jako samostatný údaj mimo celkovou cenu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že rekapitulaci zkontroloval a že souhlasí s těmito podmínkami ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky. 2.3 Znění podmínek, se kterým kupující vyslovil souhlas, prodávající uchovává u každé objednávky. Kupující si toto znění může kdykoli vyžádat na kontaktním e-mailu; prodávající je poskytne v textové podobě. Každé vydané znění má vlastní trvalou adresu, která se vydáním dalšího znění nemění; znění účinné dnes je na adrese `https://kohutka.localhost/obchodni-podminky`. 2.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. ## 3. Cena a platba 3.1 Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Rozhodná je cena zobrazená v rekapitulaci objednávky v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna ceníku na již uzavřenou smlouvu nemá vliv. 3.2 Cena se hradí online prostřednictvím platební brány; platební metody, které prodávající nabízí, kupující uvidí v bráně před dokončením platby. Prodávající neuchovává údaje o platebním prostředku kupujícího. 3.3 Objednávka, která nebyla uhrazena, nezakládá nárok na vydání jízdenky. 3.4 Daňový doklad prodávající vystaví a zpřístupní kupujícímu elektronicky. 3.5 Neuvede-li kupující u některého pasu číslo své čipové karty, obdrží k tomuto pasu nový nosič. Vybírá-li prodávající za nový nosič vratnou zálohu, platí: a) záloha **není součástí online platby** a do celkové ceny objednávky se nezapočítává; b) kupující ji hradí u pokladny střediska při převzetí nosiče; c) prodávající ji vrací proti odevzdání nepoškozeného nosiče, a to za podmínek zveřejněných v areálu (čl. 9.1); d) počet nových nosičů a výši zálohy za jeden nosič vidí kupující v košíku a v rekapitulaci před odesláním objednávky; obojí si prodávající u objednávky poznamená. ## 4. Dodání jízdenky 4.1 Jízdenku, tedy kód každého pasu, který z ní plyne, prodávající poskytne elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to bez zbytečného odkladu po připsání platby. 4.2 Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy. Nedoručení způsobené chybně uvedenou adresou nejde k tíži prodávajícího; na žádost kupujícího prodávající jízdenku odešle znovu. 4.3 Jízdenka je platná v rozsahu podle čl. 1.2 a pouze v provozní době příslušných zařízení. ## 5. Odstoupení od smlouvy 5.1 **Kupující, který je spotřebitelem, nemá u jízdenky vázané na určený termín právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů.** Vyplývá to z § 1837 písm. j) občanského zákoníku: toto právo se nevztahuje na smlouvy o využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu. Na určený termín je vázána zejména jízdenka platná pro konkrétní den čerpání. O jízdence, která na určený termín vázaná není, platí čl. 5.5. 5.2 Prodávající na skutečnost podle čl. 5.1 výslovně upozorňuje před odesláním objednávky. Kupující bere na vědomí, že uhrazená jízdenka podle čl. 5.1 je závazná a že její nevyužití v den čerpání nezakládá nárok na vrácení ceny. 5.3 Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle článku 6 ani nároky podle článku 7. 5.4 Prodávající může kupujícímu nad rámec zákona vyhovět a cenu nebo její část vrátit, případně termín změnit. **Jde o dobrovolné vstřícné jednání, na které kupujícímu nevzniká právní nárok**, není-li dále v těchto podmínkách nebo v písemné dohodě stran uvedeno jinak. 5.5 **U jízdenky, která na určený termín vázaná není, má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů** ode dne jejího uzavření. Odstoupení stačí odeslat před uplynutím té lhůty, a to jednoznačným prohlášením na adresu podle čl. 7.1; kupující v něm uvede číslo objednávky. Odstoupí-li kupující, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, a to způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. 5.6 Který z obou režimů se na jízdenku vztahuje, prodávající uvede v e-mailu, kterým jízdenku doručuje (čl. 4.1). U jízdenky podle čl. 5.1 na to prodávající upozorňuje už před odesláním objednávky (čl. 5.2). ## 6. Práva z vadného plnění a přerušení provozu 6.1 Prodávající odpovídá za to, že zařízení bude v den čerpání v provozu v rozsahu, který u jízdenky uvedl. 6.2 Přeruší-li prodávající provoz z důvodů na své straně tak, že kupující jízdenku nemůže využít vůbec, jde o vadné plnění. Kupující má v takovém případě právo na přiměřenou slevu z ceny, a nelze-li vadu odstranit, na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny (§ 1914 a násl. a § 2002 občanského zákoníku). 6.3 Přerušení provozu z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, výpadku dodávky elektrické energie, zásahu orgánu veřejné moci nebo z jiného důvodu, který prodávající nemohl ovlivnit, posuzuje prodávající individuálně; postupuje přitom podle odstavce 6.2. 6.4 Prodávající neodpovídá za sněhové a klimatické podmínky ani za to, že kupující jízdenku nevyužil z důvodu na své straně. ## 7. Reklamace 7.1 Reklamaci lze uplatnit elektronicky na adrese ski@kohutka.ski nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. 7.2 V reklamaci kupující uvede číslo objednávky, den čerpání a popis vady. 7.3 Je-li kupující spotřebitelem, prodávající reklamaci vyřídí a o jejím vyřízení kupujícího vyrozumí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuta lhůta delší (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). ## 8. Mimosoudní řešení sporů 8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa `https://www.coi.cz`. 8.2 Kupující, který je spotřebitelem, se může obrátit na Českou obchodní inspekci, nedojde-li mezi ním a prodávajícím k urovnání sporu přímo. ## 9. Pravidla užití jízdenky 9.1 Kupující a osoby, pro které jízdenku pořídil, jsou povinni dodržovat přepravní řád a provozní pravidla prodávajícího zveřejněná v areálu a pokyny obsluhy zařízení. 9.2 Pas je nepřenosný, není-li u konkrétní jízdenky uvedeno jinak. 9.3 Věkovou kategorii, popřípadě sestavu rodinné jízdenky, vybírá kupující sám v objednávce; ročník ani datum narození prodávající v objednávce nepožaduje a neukládá. Pas pořízený ve zvýhodněné věkové kategorii platí pouze pro osobu, která podmínky této kategorie splňuje, a rodinná jízdenka pouze pro sestavu osob, která je u ní uvedena. Prodávající je oprávněn splnění podmínek zkontrolovat při nástupu na zařízení. 9.4 Uvede-li kupující u pasu číslo své čipové karty, prodávající si je u objednávky a u vydaného pasu poznamená a pas na tuto kartu nahraje. Za správnost čísla odpovídá kupující; zjistí-li chybu, obrátí se na prodávajícího podle čl. 7.1. ## 10. Osobní údaje 10.1 Osobní údaje kupujícího zpracovává prodávající za účelem uzavření a plnění smlouvy a plnění právních povinností, zejména povinností daňových a účetních. 10.2 Vedle kontaktních a fakturačních údajů zpracovává prodávající čísla čipových karet, která kupující uvede v objednávce. Slouží k tomu, aby prodávající nahrál pas na kartu, kterou kupující už má, místo aby mu vydal nový nosič. Číslo je součástí objednávky a vydaného pasu a prodávající je uchovává spolu s nimi; samostatnou kratší lhůtu pro jeho odstranění prodávající nestanoví. 10.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů prodávající zveřejňuje na adrese `https://kohutka.localhost/ochrana-udaju`. ## 11. Závěrečná ustanovení 11.1 Tyto podmínky jsou účinné ode dne uvedeného v jejich záhlaví. 11.2 Prodávající může podmínky změnit. Změna se provádí vydáním nového znění s novým číslem verze a novým datem účinnosti; na již uzavřené smlouvy nemá změna vliv. Pro každou objednávku je rozhodné to znění, se kterým kupující při jejím odeslání vyslovil souhlas. 11.3 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.