Po zaplacení vám na e-mail z objednávky přijde potvrzení. Je v něm kód ke každé jízdence a den, na který platí.
Každý kód má tvar XXXX-XXXX-XXXX a platí pro jednu osobu. U běžné jízdenky dostanete jeden kód za každý zakoupený kus; u rodinné jízdenky tolik kódů, kolik osob je v její sestavě — u rodinného jízdného 2+2 tedy čtyři.
Kód u pokladny střediska nadiktujete nebo ukážete na displeji. Tisknout nemusíte nic a QR kód ani aplikaci k tomu nepotřebujete.
Kód objednávky si opište taky — jím se u pokladny objednávka dohledá.
Kdy jízdenka platí
Jízdenka platí v den čerpání, který si vyberete v kalendáři a který je uvedený v objednávce, a jen v provozní době zařízení.
Den čerpání patří k položce objednávky. Kupujete-li na dva různé dny, vyberte dva termíny.
Vrácení peněz
Jízdenka je službou využití volného času v určeném termínu, a u té spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Nevyužitá jízdenka nezakládá nárok na vrácení ceny.
Středisko může vyjít vstříc nad rámec zákona a cenu vrátit nebo termín změnit. Je to dobrovolné, právní nárok na to nevzniká.
Když se nejede
Přeruší-li středisko provoz z důvodů na své straně tak, že jízdenku nemůžete využít vůbec, jde o vadné plnění: máte právo na přiměřenou slevu z ceny, a nelze-li vadu odstranit, na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny.
Za sněhové a klimatické podmínky středisko neodpovídá, stejně jako za to, že jste jízdenku nevyužili z důvodu na své straně.
Reklamaci uplatníte e-mailem nebo písemně na adrese sídla střediska. Uveďte číslo objednávky, den čerpání a popis vady.